A Soproni Járási Hivatal ügysegédei Fertődön, Fertőszentmiklóson, Ivánon, Lövőn, Nagycenken, Sopronkövesden és Zsirán látnak el szolgálatot. A kormányhivatali felhívás szerint a települési ügysegéd egy kivétellel 2022. november 1. és 2023. márciusa között átmenetileg nem fogad ügyfeleket. Csupán Fertődön marad a szolgáltatás, minden szerdán 11 és 15 óra között.

A kormanyhivatal.hu portál leírása szerint a települési ügysegéd az ügyfelek lakóhelyén segít a járási hivatal hatáskörébe tartozó ügyek intézésében, közreműködik az eljárás megindításában, és szükség esetén az eljárásban is. A települési ügysegéd a járási hivatal hatáskörébe tartozó ügyekben tájékoztatást ad az ügyfeleknek, átveszi a beadványokat, ügyféli kérelmeket, a szükséges nyomtatványokat biztosítja.

Mindez a gyakorlatban nagy segítséget jelent a kistelepülésen élők számára, hiszen megkönnyíti számukra a hivatali ügyintézést. A téli időszakban azonban ez a kényelmi megoldás szünetelni fog, így például Zsiráról autóval 35 perc, tömegközlekedéssel 1 óra alatt kell Sopronba utazni az ügyes-bajos dolog intézéséhez. Fontos tudni, hogy a személyes jelenlét mellett ügyek sokasága intézhető ügyfélapu segítségével is, de segítséget és információt telefonon valamint online is lehet kérni.

Az elektronikus közigazgatás sokat fejlődött az elmúlt években, márpedig az utazás és helyszíni várakozás helyett gyors ügyintézést kínál egyre szélesebb skálán.

Némileg pótolja a hiányosságot az is, hogy az kormányablak mobilizált formában sok kisebb településre jut el. A kormányablak busz a soproni járás községeit is járja, aktuális menetrendje ide kattintva érhető el. A mobil egység úgy került kialakításra, hogy azon a kormányablakokban elérhető szolgáltatásokat, így például az okmányügyintézést is igénybe lehessen venni. 

Frissítés:

A Mobilizált Kormányablak Ügyfélszolgálat, azaz a kormányablak busz szolgáltatás szintén szünetel 2023. márciusáig.

Az érintőképernyős eszközökön könnyen, gyorsan, ügyintézői beavatkozás és sorban állás nélkül lehet meghatározott ügyeket elektronikusan intézni. Különlegesség, hogy az eszközökön a magyarorszag.hu központi e-ügyintézési portálon megszokott ügytípusok egy részével már most találkozhatnak az ügyfelek: például vezetői engedély és személyi igazolvány pótlása, gépjármű ügyek, anyakönyvi kivonat- és erkölcsi bizonyítvány igénylése.

A készülékeken elérhető, automatikusan intézhető ügykörök száma folyamatosan bővül. A teljeskörű ügyintézést segíti, hogy többek között a beépített kamera, a mikrofon, az ujjnyomat- és okmányolvasó, a hangszóró, a nyomtató, a bankkártya terminál, valamint az aláíró pad is integrálva van az önkiszolgáló pontba. A felhasználó azonosítását személyazonosító okmánya mellett arcképes analitika segíti.

Az önkiszolgáló pontok bevezetése újabb mérföldkő és egyben fontos kormányzati lépés a jól működő, költséghatékony és mindenekelőtt ügyfélbarát e-közigazgatás kialakítása felé. A kormányablakokba kihelyezett Mesterséges Intelligencia Asszisztensek széles körű alkalmazása jelentős idő és költségmegtakarítást eredményez mind az állampolgárok, mind az állam oldalán. A fejlesztést az Európai Szociális Alap és a hazai központi költségvetés finanszírozta, a Széchenyi 2020 program keretében.

magyarorszag.hu nyomán